Las empresas la buscan como el Tom Hanks en el Código da Vinci, pero esta se les escapa como DiCaprio en Atrápame si puedes.

La innovación es un concepto apasionante para aquel que empieza a ver sus primeros resultados. Existen numerosos manuales y teorías para lograr incorporar esta pieza a los procesos de cualquier organización.

Esta entrada es para recomendar el libro Design Of Business, de Roger L. Martin.

Plantea la disyuntiva que se da entre dos estilos gerenciales, aquel que busca en la información previa las respuestas a planteamientos de mejora -analítica- y aquella que confía en la trayectoria de sus colaboradores para tomar decisiones que podrían no tener un sustento estadísticamente significativo pero son argumentativamente creibles.

Para resolver esta separación, el libro habla del "Funnel de Conocimiento" -disculpen la pochez. Entendiendo la posibilidad de mejorar cualquier aspecto o actividad en tres pasos:

Mystery: Cuando hay algo que queremos arreglar, abstacto, lejano pero relevante. (¿Qué le gustaría comer a la gente?

Heuristics: Un paso adelante, cuando hay una corazonada que nos dice que vamos en la dirección correcta, que entendemos las necesidades del mercado o la oportunidad de mejora. (Eureka!, hamburgesas, les gusta grasoso, sabroso y fácil de comer sin cubiertos)

Algorithm: Cuando sistematizamos los mecanismos de forma que llegamos al resultado deseado de manera sistemática. (McDonald's)

Así pues, la forma de reencontrar el afán analítico de las organizaciones establecidas, con la candidez intuitiva de las pequeñas agencias es estar pasando el conocimiento adquirido a través del Funnel de Conocimiento, reencontrando nuevas heurísticas y estableciendo mejores algoritmos. 

De esta forma llegas a un punto en el que haces mejor que nadie tu producto o servicio, pero evitas pasar de moda o caer fuera de las preferencias de tu mercado.

Esta reseña es muy breve, pero el libro es un must en sus bibliotecas personales. Si quieren que ahonde más en el tema plis let me know.

Yours truly,